Slik får du hjelp hvis du opplever feil på varmepumpen din
En varmepumpe skal sørge for jevn varme og god komfort i hjemmet ditt. Skulle det likevel oppstå problemer med leveransen eller selve pumpen, har vi nå gjort det enklere for deg å få hjelpen du trenger.
Med over 30 års erfaring som strømleverandør, vet vi i Ustekveikja Energi hvor viktig det er at ting bare fungerer i hverdagen. Og når det først lugger litt, skal det i hvert fall være enkelt å få ordnet opp. Derfor har vi forenklet prosessen for deg som trenger å reklamere på en varmepumpe.
Enklere å melde inn feil
Med reklamasjonsskjemaet vårt kan du sende inn opplysningene vi trenger for å behandle saken din. Når skjemaet er sendt inn, sørger vi for at saken kommer til riktig fagperson for videre oppfølging.
Du slipper å lete etter riktig kontaktpunkt eller være usikker på hvem du skal kontakte.
Har varmepumpen en ulyd?
Hvis reklamasjonen gjelder støy eller ulyd fra varmepumpen, ber vi deg legge ved et lydopptak av lyden. Dette gjør det enklere for våre teknikere å vurdere saken og kan bidra til raskere behandling.
Sliter du med å finne serienummeret?
Når du fyller ut skjemaet, trenger du serienummeret på varmepumpen din. Det gjør det enklere å identifisere riktig modell og behandle saken din.
Er du usikker på hvor serienummeret står? Vi har laget en enkel bildeveiledning som viser hvor du finner det på de vanligste modellene våre.
Se hvor du finner serienummeret på varmepumpen
Hvem kan bruke skjemaet?
Reklamasjonsskjemaet er for deg som:
- har kjøpt varmepumpe gjennom Ustekveikja.
- opplever feil eller mangler med pumpen eller installasjonen.
Ta kontakt hvis du lurer på noe
Vårt mål er å være en langsiktig og ærlig energipartner, også når uhellet er ute. Vi håper den nye løsningen sparer deg for unødvendig tid på telefonen.