Hvorfor må jeg vente 24 timer før jeg kan akseptere en strømavtale?
Hensikten er å gi deg tid til å vurdere tilbudet i ro og mak, slik at du kan ta et trygt og gjennomtenkt valg. Regelen gjelder uansett om tilbudet gis via telefon, e-post eller i et møte.
Når gjelder regelen?
Regelen gjelder når vi – eller en annen strømleverandør – aktivt tar kontakt med deg med et tilbud om strømavtale. Dette gjelder også dersom du allerede er kunde.
Når gjelder den ikke?
Hvis du selv bestiller en strømavtale via nettsidene våre eller i Ustekveikja-appen, kan du inngå avtale med én gang. Det samme gjelder dersom du kun flytter en eksisterende avtale uten å gjøre endringer i den.
Dersom du mottar et tilbud fra oss, vil du først få en skriftlig bekreftelse. Etter 24 timer sender vi deg en ny lenke slik at du kan fullføre bestillingen.
Har du spørsmål, er vi alltid klare til å hjelpe deg.
Du kan lese hele veilederen fra Forbrukertilsynet her: