Kraftbransjen har i løpet av de siste årene foretatt store omstruktureringer for å tilpasse seg energilovens målsettinger. En av forutsetningene for å nå målet om et effektivt kraftmarked, er et klart skille mellom monopolregulert og konkurranseorientert virksomhet.
Det innebærer at nettselskapene og deres funksjoner ikke skal påvirke konkurranseforholdene mellom de ulike kraftleverandørene i markedet. Nettselskapene skal opptre nøytralt overfor alle kraftleverandører. De skal sørge for en effektiv informasjonsutveksling ved leverandørskifter, måling og avregning, med det som formål å sikre et tilstrekkelig konkurransenivå i markedet. I tillegg plikter nettselskapene å gjennomføre leverandørskifter når de mottar en melding om dette, i tråd med bestemmelsene i avregningsforskriften.
Også på Internett plikter nettselskapene å overholde forskriftenes krav til nøytralitet. Det anses som en stor fordel for kraftleverandører å være tilknyttet et lokalt nettselskap flik at man lettere kommer i kontatk med de kundene som har en annen leverandør eller som ikke har funnet seg en kraftleverandør ennå. Sammenblanding av informasjon om netttjenester og strømleveranse på Internett gir derfor enkelte kraftleverandører et konkurransefortrinn - og dette bryter med kravet om at nettselskapet skla håndtere informasjonen nøytralt.